إذا كنت بحاجة لتنقل شيئًا من مكان لآخر، فنيك هاموند لديه الحل الأمثل. بصفته مديرًا للعمليات ومديرًا مشاركًا لدى شركة إمبكس فريت سيرفيسز (Impex Freight Services)، يعمل هاموند من أحد مكاتب ريجس خارج لندن، حيث يستورد بضائع خاصة بالرعاية الصحية لصالح هيئة الخدمات الصحية الوطنية بالمملكة المتحدة، ويُصدِّر الصلب البريطاني، كما يشحن البضائع لشركة تي إن تي إكسبريس (TNT Express)
أوضح لنا صورة عامة لشكل مكتبك لدى ريجس
نستخدم مكتب عمل متوسط الحجم في مدينة ويلون جاردن سيتي (Welwyn Garden City). ولدينا أربعة مكاتب وأربعة موظفين، كما أنه مكتب لطيف وأنيق. ويختلف هذا المكتب تمامًا عن مكتبنا القديم، فقد كان في مبنى متهالك في شمال لندن وبه حمَّام واحد مشترك بين 30 موظفًا. وعلى النقيض من ذلك، تُعد مقاطعة هارتفوردشير (Hertfordshire) جزءًا ريفيًا رائعًا من المملكة المتحدة، ولذلك يمكنني رؤية الكثير من الأشجار حين أنظر من النافذة. فهي منطقة تملؤها السكينة.
بالنسبة لك، يتميز مكان العمل الرائع بكونه…
نظيفًا ومريحًا. إنه المكان الذي أقضي فيه تسع ساعات يوميًا – وهو جزء كبير من حياتي – لذا يجب أن يكون جميلاً. حين أصل إلى المكتب كل صباح، أشعر وكأنني وصلت إلى فندق رائع جدًا. يُشعرك الديكور، رغم بساطته، بالفخامة، كما تُضفي المرافق أجواءً مهنية. ولذا فهو يُعطي انطباعًا جيدًا لأي موردين أو عملاء ندعوهم لحضور الاجتماعات.
ماذا تحتاج شركة الشحن من مكتبها؟
لك أن تتخيل كمية الأعمال الورقية التي نُجريها. فرغم زيادة اعتماد أعمالنا على التقنيات الرقمية، إلا أنه لا يزال لدينا الكثير من الأعمال الورقية، ومنها السجلات، والتي تُعدّ مهمة للغاية. ولن يُفلح الأمر بالنسبة لنا بأن نتنقَّل بين المكاتب المختلفة، فإننا نحتاج مكانًا أكثر استقرارًا.
ما الفائدة الرئيسية لمكاتب العمل المرنة؟
يُمثل البريد الإلكتروني عاملاً هامًا لإنجاز أعمالنا، ولذلك يُعد وجود اتصال عريض النطاق بالإنترنت وخط هاتف ضمن باقة الخدمات ميزة إضافية حقًا. ومن المزايا غير المتوقعة توفُّر العامل الاجتماعي في أماكن العمل المشتركة، فقد أصبح الأفراد الآخرون الذين يعملون في نفس المبنى مثل الزملاء. فرغم عدم الجلوس معًا في نفس المكتب، إلا أنك تقابلهم بين الحين والآخر في المناطق المشتركة وتتحدّثون سويًا لبعض الوقت. ويجعل ذلك يوم العمل أكثر متعةً.
ما الشيء الذي سمح لك موقع العمل المرن بأن تفعله وبدونه لم يكن ذلك الشيء ممكنًا؟
لقد منحني فرصةً لاستكشاف منطقة جديدة. فرغم أنني أعيش في هذه المنطقة منذ سبع سنوات، إلا أنني لم أكن على دراية كبيرة بهذا الجزء من المدينة. فقد فاجأني حجم الصناعات القائمة هنا – بما في ذلك الشركات التي تستخدم أماكن العمل المرنة مثلنا. ومنذ الانتقال إلى المكتب، اكتسبنا بالفعل عددًا من العملاء المحليين الجدد، ولقد عقدت عدة اجتماعات خلال هذا العام، والتي آمل أن تجلب مزيدًا من العمل.
تنقل شركة إمبكس فريت سيرفسيز (Impex Freight Services) البضائع من وإلى أي وجهة حول العالم برًا وبحرًا وجوًا
كيف غيرت التقنيات الحديثة طريقة أداء أعمالك؟
عندما انضممت إلى الشركة قبل 11 عامًا، كانت أجهزة الفاكس لا تزال تُستخدم في جميع الشركات. وقد عثرت مؤخرًا على بعض كروت التحية القديمة والتي أدرجت حتى رقم التلكس. لقد تطورت الأشياء كثيرًا حتى أغفلنا حجم هذا التطور. أما الآن، فنُنجز كل شيء تقريبًا من خلال البريد الإلكتروني والحوسبة السحابية التي أحدثت ثورة في طريقة أداء الأعمال. فإذا تعطلت السيارة أو غطى الجليد المكان وتعذر الوصول للعمل، يمكننا مباشرة أعمالنا عن بُعد. لا يزال التفكير في هذا الأمر يجعلني أبتسم: فلو أخبرتني منذ 10 أعوام أنني سأتمكن من شحن 10 أطنان من الصلب باستخدام هاتفي "iPhone" بينما أرقد في السرير وأتناول كوبًا من الشاي، لم أكن لأصدقك.
ماذا يمثل العمل المرن والعمل عن بُعد بالنسبة لك؟
إنهما المستقبل. إذا قررت أنني أريد سحب أموالي والانتقال إلى الخارج، سيظل بإمكاني الحفاظ على هذا المكتب، كما سيجري العمل كالمعتاد. لقد جذبتني روعة تلك المرونة عندما بدأنا استخدام مكاتب ريجس لأول مرة. وطالما أنني أتمتع بخدمة إنترنت عريض النطاق وخط هاتف، فسيمكنني العيش في أي مكان حتى وإن كان منغوليا. ومع ذلك، فإنني أستمتع حقًا بالعمل في المكتب، فهو يساعد على تعزيز التركيز.
ما الأدوات التي تستخدمها للحفاظ على اتصالك بأعمالك أثناء التنقُّل؟
تُمثل حزمة أدوات مايكروسوفت أوفيس 365 (Office 365 Microsoft) خيارًا رائعًا، حيث يمكنك استخدامها من أي مكان، وكذلك أداة سيج (Sage)، الخاصة بالمدفوعات، والتي تعتمد على الحوسبة السحابية.
ما الذي يُحدد النجاح أو الفشل؟
يُعد سوق الشحن سوقًا تنافسيًا للغاية، ويعني ذلك، بطبيعة الحال، أنها تخضع للأسعار. قد يرغب العملاء في توفير بضعة جنيهات من خلال اختيار الخيار الأرخص، ولكنهم يحصلون حقًا على خدمة تُعادل ما يدفعون. فنحن نهتم بثقة العملاء في عملية البيع تمامًا كما نهتم ببيع الخدمات. فإذا قلنا إننا سنفعل شيئا، فإننا سنفعله إذًا. إذا شعر العميل أن بإمكانه الاعتماد عليك، فسيعاود شراء خدمتك مرارًا وتكرارًا.
